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Título
Text copied to clipboard!Auxiliar de Recepción
Descripción
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Estamos buscando un Auxiliar de Recepción dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será el primer punto de contacto para visitantes y clientes, proporcionando una experiencia acogedora y eficiente. Sus responsabilidades incluirán la gestión de llamadas telefónicas, la coordinación de citas, la recepción y registro de visitantes, así como la administración de correspondencia y documentación. Además, deberá mantener el área de recepción organizada y colaborar con otros departamentos para asegurar un flujo de información efectivo. Se requiere una persona con habilidades comunicativas excepcionales, capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y un enfoque orientado al cliente. La experiencia previa en roles similares será valorada, así como el dominio de herramientas informáticas básicas y sistemas de gestión de recepción. Este puesto es fundamental para garantizar una imagen profesional y un ambiente cordial en la organización.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y recibir a visitantes y clientes de manera cordial y profesional.
- Gestionar llamadas telefónicas y redirigirlas adecuadamente.
- Coordinar y programar citas y reuniones.
- Registrar y controlar el acceso de visitantes.
- Administrar la correspondencia entrante y saliente.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Gestionar bases de datos y archivos relacionados con la recepción.
- Colaborar con otros departamentos para facilitar la comunicación interna.
- Proporcionar información básica sobre la empresa y sus servicios.
- Manejar solicitudes y quejas iniciales de clientes o visitantes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en recepción o atención al cliente.
- Habilidades comunicativas y de atención al cliente.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas (MS Office, correo electrónico).
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Actitud profesional y presentación personal adecuada.
- Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Organización y gestión del tiempo.
- Conocimiento básico de protocolos de seguridad y emergencia.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es necesario.
- Educación mínima de secundaria o equivalente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en recepción o atención al cliente?
- ¿Cómo maneja situaciones con clientes difíciles o insatisfechos?
- ¿Está familiarizado con sistemas de gestión de recepción o bases de datos?
- ¿Cómo organiza su trabajo cuando tiene múltiples tareas simultáneas?
- ¿Qué importancia le da a la presentación personal en un puesto de recepción?
- ¿Está disponible para trabajar en horarios flexibles o rotativos?
- ¿Cómo se asegura de mantener la confidencialidad de la información?
- ¿Qué habilidades informáticas posee?
- ¿Ha trabajado alguna vez en un entorno con alta afluencia de visitantes?
- ¿Cómo contribuye a un ambiente de trabajo positivo?
